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AIチャットボット導入に悩むIT担当者必見！社内FAQを起点に段階的に成長させる実践的アプローチを解説。組織の抵抗感を軽減しながら、持続可能なDXを実現する5ステップと導入テクニックを事例とともに紹介します

種類（ルールベース、AI、ハイブリッド）、仕組み、メリット・デメリット、活用事例、主要プラットフォーム、そして将来展望まで、チャットボットの全てを網羅的に解説。 顧客対応、業務効率化、マーケティングなど、様々な分野で活躍するチャットボットの導入を検討中の方、必見の情報です。

LLM搭載AIチャットボットでWebサイトを強化！24時間顧客対応、パーソナライズ提案、データ分析で顧客理解を深める等メリット多数。導入時の注意点、誤情報リスク、セキュリティ対策、今後の展望も。